Gestor/a de Customer Service Internacional
TK ELEVADORES ESPAÑA, SLU — San Fernando de Henares, Madrid, España
La empresa
Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.
Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.
Qué esperamos
¿Estás buscando incorporarte a una industria técnicamente emocionante y a un sector estable y sostenible? ¿Te identificas con una forma de trabajar autónoma y flexible? ¿Te gustaría ser parte de una historia de éxito y contribuir decisivamente con tu trabajo, tus ideas y tu personalidad al éxito en el área de servicios?
¿Qué harás en esta posición? Como Gestor/a de Customer Service serás responsable de atender a los clientes extranjeros desde el Spare Business Center en SFH. Siendo responsable, desde la solicitud de oferta y/o recepción y gestión del pedido hasta la salida del almacén y entrega en destino.
Serás responsable de analizar fechas de necesidad y capacidades del almacén. Manejarás los pedidos desde la entrada hasta la entrega en destino. Siendo responsable del cumplimiento de fechas actuará como interlocutor con el departamento de acopios en la gestión de los proveedores.
La persona seleccionada podrá evaluar y aportar mejoras en los flujos de procesos con el fin de optimizar tanto los flujos como el nivel de cumplimiento.
Funciones
- Interlocutor/a con los clientes extranjeros en la gestión de peticiones de oferta, pedidos y reclamaciones.
- Identificación de materiales en base a planos y listas de elementos de los ascensores.
- Gestionar el monitor Order Management para conseguir la mayor tasa de servicio posible con el inventario disponible.
- Control y cumplimiento de fechas de entrega de los pedidos de clientes extranjeros, dentro del ámbito de la cadena de suministro.
- Interlocutor/a con el departamento de acopios en la gestión de los proveedores.
- Gestión y coordinación con el cliente y el almacén para la consolidación y los envíos de los materiales en condición FCA.
- Preparación y gestión de la documentación de exportación necesaria en cada caso.
A quién buscamos
¿Tienes una forma de trabajar estructurada y habituada al mundo digital y, por lo tanto, puedes organizar tu trabajo diario de forma independiente? ¿te gusta completar tus tareas de forma rápida y exitosa?
Si además, cumples los siguientes requerimientos:
- Posees un Grado/FP Superior en Ingeniería, Transporte y Logística, diplomado o asimilado.
- Tienes experiencia en áreas de atención al cliente y exportación.
- Tienes capacidad de trabajo en equipo, y para la recopilación, análisis e interpretación de datos.
- Posees conocimientos de ERP (SAP) y paquete Office.
- Nivel mínimo B2 de Inglés y Alemán. Se valorará conocimiento de otro(s) idioma(s).
- Se valorará estudios o experiencia en Supply Chain.
Esta puede ser tú oportunidad!
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido e incorporación en un sector estable y sostenible.
- Atractivo paquete de compensación, incluyendo sistema de retribución flexible.
- Colaboración y trabajo en equipo: una cultura abierta, transparente y orientada al valor.
- Bienvenida y formación - programa específico de bienvenida para ayudarte en tu desarrollo profesional desde el primer día.
- Desarrollo individual: feedback frecuente, formación continua y espacio para contribuir con tus ideas.
Información adicional
En TK Elevator estamos comprometidos con una cultura corporativa que valora y apuesta por la diversidad. Estamos adheridos al pacto mundial y a la declaración de Derechos Humanos de Naciones Unidas. Somos firmantes del Charter de la Diversidad y la revista Forbes nos sitúa entre las 75 mejores empresas para trabajar en España. Únete hoy a TKE y envíanos tu CV
Detalles del puesto
| Fecha de publicación: | 15/09/2023 |
|---|---|
| Nivel de experiencia: | Profesionales con experiencia |
| Tipo de contrato: | Permanente, A tiempo completo |
| Modo de trabajo: | No se especifica |
| Campo de trabajo: | Ingeniería y operaciones en terreno |
| Industria: | Ingeniería y Movilidad Urbana |
| Número de trabajo: | ES_ET_EA_IBA_TKE00198 |
Plazo de presentación de solicitudes: mientras el puesto aparezca en nuestra página de empleo, buscamos candidatos adecuados (todos los géneros son bienvenidos). Estamos deseando recibir su solicitud.
