Assistente Operações Serviços (D/F/M)
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brazil — Tk Elevator Brasil (CSC)
The company
As pessoas estão no centro de tudo o que fazemos na TK Elevator: trabalhamos em equipe, nos preocupamos com a segurança dos outros e compartilhamos uma visão comum para manter o mundo em movimento. Esta é a sua oportunidade de ir mais longe e impactar o futuro da mobilidade urbana.
What we expect
Realizar o monitoramento e distribuição das ordens de serviços para os Técnicos, garantindo o atendimento dentro do SLA esperado, otimizando a mão de obra dos técnicos e contatando o mesmo em caso de não atendimento dentro do prazo esperado.
Prestar suporte aos técnicos, realizando o encerramento e abertura das ordens de serviços e prestando orientação quanto a procedimentos e utilização do sistema.
Monitorar as escalas dos técnicos, em caso de desvio de procedimento, fazer o contato com o supervisor de campo.
Acompanhar os indicadores de Tempo de Atendimento ao Cliente (TAC) e buscar recursos junto à Gestão de Campo das filiais.
Repassar das situações de crise para as filiais e comitê de crise.
Realizar o acompanhamento do quadro de equipamentos parados, atualizando status no sistema e cobrando a gestão de campo das filiais para que solucione o problema do equipamento.
Who we are looking for
Ensino Superior em Andamento.
Conhecimento em operações de serviços, entendendo fluxos e tendo uma visão generalista de suporte ao time técnico.
Disponibilidade para trabalhar escala 6x1 das 14h40 às 23h00.
Additional information
A TK Elevator se orgulha de ser um local de trabalho que oferece oportunidades iguais. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego, independentemente de raça, etnia, gênero, religião, orientação sexual, condição de deficiência ou idade.
Job details
| Posting date: | 2023/03/16 |
|---|---|
| Experience level: | Other |
| Type of contract: | Permanent, Full-time |
| Work mode: | On Site |
| Job field: | General Administration and Services |
| Industry: | Engineering & urban mobility |
| Job number: | BRA_ET_BULA_TK_ELEVA75907 |
Application deadline: as long as the job is listed on our career page, we are looking for suitable candidates (all genders welcome). We are looking forward to receiving your application.
