Customer Care
TK Home Solutions Srl — Pisa, Toscana, Italy
What we expect
Descrizione del ruolo:
La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali:
- Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
- Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
- Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
- Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.
Who we are looking for
Requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
- Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco.
- Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.
- Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.
- Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.
What we offer
Contratto: Tempo indeterminato
Contact
TK Home Solutions sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).
Per candidarsi, mandare il proprio CV all'indirizzo email luca.spadoni@tkelevator.com e rachele.fedele@tkelevator.com
Job details
| Posting date: | 2025/04/22 |
|---|---|
| Experience level: | Experienced professionals |
| Type of contract: | Permanent, Full Time |
| Work mode: | On Site |
| Job field: | Production and Manufacturing |
| Industry: | Engineering & urban mobility |
| Job number: | JPT_ALL01250 |
Application deadline: as long as the job is listed on our career page, we are looking for suitable candidates (all genders welcome). We are looking forward to receiving your application.
