Responsable service clients F/H

Responsable service clients F/​H

TK ELEVATOR France SASLanester, Bretagne, France

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L'entreprise

Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.

TK Elevator France réalise un chiffres d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaines d’agences et d’antennes locales.

Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnu pour la qualité et la performance de ses produits et services.

 

Nos attentes

Nous recherchons un(e) Responsable Maintenance Ascenseurs F/H pour notre agence de Lorient (56).

Poste à pourvoir en CDI. 

Votre mission :

Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé·e de :
- Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
- Garantir la qualité du service client
- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Animer et manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur.
- Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

Ce que nous recherchons

Votre profil :

Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d'accès, chauffage ou similaire... Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécanique. Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vous êtes doté·e de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon(ne) gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux(se) et vous maîtrisez bien les outils informatiques.

Ce que nous offrons

Rémunération et avantages :

Package de rémunération attractif composé d’une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d’une part variable selon réalisation des objectifs attendus.

Mutuelle Groupe, participation et intéressement, indemnité repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.

Détails du poste

Date d'affichage:05/11/2024
Niveau d'expérience:Direction
Type de contrat:Durée indéterminée, Temps plein
Mode de travail:Présentiel
Domaine d'activité:Services à la clientèle
Industrie:Ingénierie et mobilité urbaine
Numéro de poste:JPT_ALL01097

Date limite de dépôt des candidatures : tant que le poste figure sur notre page "Carrières", nous recherchons des candidats appropriés (tous les sexes sont les bienvenus). Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Avantages

Santé et sécurité

Les normes les plus élevées et un large éventail d'activités de promotion de la santé et de soins de santé.

Les normes les plus élevées et un large éventail d'activités de promotion de la santé et de soins de santé.

Pension

Nous disposons de différents modèles financiers pour vous apporter un soutien individuel.

Nous disposons de différents modèles financiers pour vous apporter un soutien individuel.

Collaboration

La collégialité est d'une importance capitale - nous traitons chacun avec respect et reconnaissance.

La collégialité est d'une importance capitale - nous traitons chacun avec respect et reconnaissance.

Développement

Des programmes de formation et d'éducation pour vous aider à vous développer professionnellement et personnellement.

Des programmes de formation et d'éducation pour vous aider à vous développer professionnellement et personnellement.

Rémunération et avantages

Des conditions de travail équitables et un salaire compétitif constituent une base importante pour nous.

Des conditions de travail équitables et un salaire compétitif constituent une base importante pour nous.

Diversité

Nous encourageons une culture de travail ouverte et tolérante.

Nous encourageons une culture de travail ouverte et tolérante.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Nous garantissons des horaires de travail réguliers pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Nous garantissons des horaires de travail réguliers pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Marge de manœuvre créative

Nous offrons un environnement de travail dans lequel vous pouvez essayer de nouvelles solutions dans une culture sans reproche.

Nous offrons un environnement de travail dans lequel vous pouvez essayer de nouvelles solutions dans une culture sans reproche.

Vacances et congés payés

Vacances payées, congés maladie et jours personnels.

Vacances payées, congés maladie et jours personnels.

Durabilité

Nous agissons avec responsabilité et conscience environnementale.

Nous agissons avec responsabilité et conscience environnementale.

Intégration

Soutien individuel et personnel pour vous aider à démarrer dans votre nouvel emploi.

Soutien individuel et personnel pour vous aider à démarrer dans votre nouvel emploi.

Who we are

With customers in over 100 countries served by more than 50,000 employees, TK Elevator achieved sales of around €9 billion in fiscal year 2022/2023. We ensure high levels of customer service globally from our extensive network of about 1,000 locations. Over the past several decades, TK Elevator has established itself as one of the world’s leading elevator companies and became independent after separation from the thyssenkrupp group in August 2020. The company’s most important business line is the service business proudly provided by around 25,000 service technicians. The product portfolio ranges from standardized elevators for low-rise residential buildings to highly customized solutions for skyscrapers. In addition, it covers escalators, moving walks, passenger boarding bridges and stair and platform lifts. Integrated cloud-based solutions, such as the MAX platform, are delivering enhanced services. With these digital offerings, there are no longer any limits to urban mobility. TKE – move beyond.

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Diversity, Equity & Inclusion

At TK Elevator, we understand, respect and appreciate that everyone is different. We value everyone as an individual. We believe that when our employees bring their authentic selves to work, and we recognize them as such, we strive to nurture a culture characterized by equal opportunities, mutual trust and respect. At TK Elevator, we aim to embrace diversity and welcome everyone -no matter the ethnicity, nationality, gender or gender expression, age, social background, religion or world belief, sexual orientation, disability, marital status or any other legally protected characteristic or status.

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