Customer Care Medewerk(st)er
CareerJob searchCustomer Care Medewerk(st)er

Customer Care Medewerk(st)er

TK Elevator Netherlands BVCapelle aan den IJssel, South Holland, Netherlands

Who we are

Wie zijn wij?

TK Elevator Netherlands B.V. behoort met op dit moment circa 280 medewerkers tot de grotere lift- en roltrapbedrijven in Nederland en installeert, onderhoudt, en repareert liften, roltrappen en automatische deuren van uiteenlopende aard en omvang. TK Elevator Netherlands B.V. is op weg om de beste serviceorganisatie voor verticale mobiliteit in Nederland te worden.

What we expect

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, monteurs en collega’s. Jij zorgt ervoor dat servicemeldingen, keuringen en klantverzoeken soepel en professioneel verlopen. Van het aannemen van een alarmmelding tot het regelen van een hotel voor een collega: jij regelt het. Je schakelt snel, blijft rustig onder druk en zorgt altijd voor een glimlach aan de andere kant van de lijn.

Jouw werkzaamheden in het kort zijn:

  • Aannemen van telefonische en schriftelijke service- en lift opsluitingsmeldingen.
  • Inplannen van periodieke keuringen vóór de vervaldatum.
  • Dispatchen van meldingen naar monteurs en het opvolgen van openstaande tickets.
  • Monitoren van klanttevredenheid via NPS-interviews en verwerken van de resultaten.
  • Verwerken van administratie rondom meldingen, klachten en facturen van onderaannemers.
  • Gastvrij ontvangen van bezoekers, beheren van kantoorvoorraden en organiseren van reizen en lunches.
  • Tijdig en correct beantwoorden van binnenkomende e-mails

Who we are looking for

  • Wie ben jij?

    Jij bent stressbestendig, klantgericht en houdt het hoofd koel in hectische situaties. Je denkt vooruit, handelt proactief en haalt energie uit het helpen van mensen.

    Wat we verder van je vragen:

    • MBO 3 werk- en denkniveau.
    • Ervaring in een functie met veel klantcontact is een pré.
    • Goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van Engels.
    • Vaardig met systemen zoals Outlook en Excel.
    • Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kunt goed multitasken.
    • Beschikbaar voor een fulltime functie (32-40 uur bespreekbaar).

What we offer

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris tussen €3100,-  en €3800,- afhankelijk van kennis en ervaring.
  • 41 vrije dagen bij een fulltime dienstverband.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Telefoon en laptop van de zaak.
  • Volop ruimte om te groeien en te leren binnen een toonaangevend technisch bedrijf.
  • Een informele, collegiale werksfeer met ruimte voor jouw ideeën.

Contact

Interesse?

Klinkt dit als jouw volgende stap? Bel onze Recruiter Noortje Witte via 06-29101650 of stuur jouw cv naar recruitment.tkenl@tkelevator.com.

Direct solliciteren? Dat kan ook via de sollicitatiebutton!

Job details

Posting date:2025/05/27
Experience level:Career starters (0-2 years)
Contract limitation:Permanent, Full Time
Work Modality:On Site
Job family:Sales, Marketing and Communication
Industry:Engineering & urban mobility
Job number:JPT_ALL01297

Application deadline: as long as the job is listed on our career page, we are looking for suitable candidates (all genders welcome). We are looking forward to receiving your application.

Benefits

Health and Safety

Highest standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

Highest standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

Pension

We have various financial models to give you individual support.

We have various financial models to give you individual support.

Collaboration

Collegiality is of huge importance – we treat everyone with respect and appreciation.

Collegiality is of huge importance – we treat everyone with respect and appreciation.

Development

Training and education programs to help you develop professionally and personally.

Training and education programs to help you develop professionally and personally.

Compensation and benefits

Fair working conditions and competitive pay are an important basis for us.

Fair working conditions and competitive pay are an important basis for us.

Diversity

We promote an open and tolerant work culture.

We promote an open and tolerant work culture.

Work Life Balance

We guarantee regular working hours to support work-life balance.

We guarantee regular working hours to support work-life balance.

Creative leeway

We offer a work environment in which you can try out new solutions in a no blame culture.

We offer a work environment in which you can try out new solutions in a no blame culture.

Vacation and paid time off

Paid vacation, sick leave and personal days.

Paid vacation, sick leave and personal days.

Sustainability

We act with responsibility and environmental awareness.

We act with responsibility and environmental awareness.

Onboarding

Individual and personal support to help you get started in your new job.

Individual and personal support to help you get started in your new job.

Wer wir sind

Mit Kunden in über 100 Ländern, die von mehr als 50.000 Mitarbeitenden betreut werden, erzielte TK Elevator im Geschäftsjahr 2022/2023 einen Umsatz von ca. 9 Mrd. €. Wir gewährleisten rund um den Globus ein hohes Maß an Kundenservice durch unser umfangreiches Netzwerk mit weltweit rund 1.000 Standorten. TK Elevator hat sich in den letzten Jahrzehnten als eines der führenden Aufzugsunternehmen der Welt etabliert und ist nach Abspaltung vom thyssenkrupp Konzern im August 2020 eigenständig. Den wichtigsten Geschäftsbereich des Unternehmens bildet das durch rund 25.000 Techniker repräsentierte Servicegeschäft. Das Produktportfolio reicht von standardisierten Aufzügen für kleinere Wohngebäude bis hin zu individuell angepassten Lösungen für Wolkenkratzer. Darüber hinaus bieten wir Fahrtreppen, Fahrsteige, Fluggastbrücken sowie Treppen- und Plattformlifte an. Integrierte Cloud-basierte Lösungen, wie beispielsweise unsere MAX Plattform, erweitern unser Dienstleistungsportfolio. Mit diesen digitalen Angeboten sind der urbanen Mobilität keine Grenzen mehr gesetzt. TKE – move beyond.

Mehr erfahren

Diversity, Equity & Inclusion

Bei TK Elevator verstehen, respektieren und schätzen wir, dass jeder Mensch anders ist. Wir achten jeden als Individuum. Wir sind davon überzeugt, dass wir eine Kultur der Chancengleichheit, des gegenseitigen Vertrauens und des Respekts fördern, wenn unsere Mitarbeiter ihr authentisches Selbst zur Arbeit mitbringen und wir sie als solche anerkennen. Bei TK Elevator wollen wir uns die Vielfalt zu eigen machen und heißen jeden willkommen - unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht oder Geschlechtsausdruck, Alter, sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften oder Status.

Mehr erfahren

Ähnliche Jobs

Servicemonteur Roltrappen regio Amsterdam-Utrecht

TK Elevator Netherlands BV, Capelle aan den IJssel, Netherlands

03.09.2024

Reparatiemonteur Roltrappen

TK Elevator Netherlands BV, Capelle aan den IJssel, Netherlands

30.12.2024

Reparatiemonteur Roltrappen regio Rotterdam

TK Elevator Netherlands BV, Capelle aan den IJssel, Netherlands

31.12.2024

Junior Monteur Modernisering Liften

TK Elevator Netherlands BV, Capelle aan den IJssel, Netherlands

27.05.2025

Weitere Informationen